WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST.
WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST. WITH LOVE FROM ALEXANDER ST.
MENÜ
ALIŞVERİŞ SEPETİ

TESLİMAT / İADE / DEĞİŞİM

TESLİMAT

Kargo ile teslimat
• 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo Türkiye’nin her yerine ücretsizdir.
• Hafta içi saat 17:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 17:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilir. Teslimat süresi, MNG Kargo güvencesiyle, İstanbul içi 1-2, İstanbul dışı 1-3 iş günüdür.
• Kargo şirketi resmi tatil günlerinde çalışmamaktadır.

İstanbul içi kurye ile 4 saatte teslimat
• 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kurye teslimatı ücretsizdir.
• Kurye teslimatı ile hafta içi saat 17:00’a kadar verdiğiniz İstanbul içi siparişleriniz en geç 4 saatte adresinize teslim edilir.
• Kurye şirketi resmi tatil günlerinde çalışmamaktadır.

İADE
Alexander St.’den sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış ve orijinal ambalajı hasar görmemiş olması şartıyla 30 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden MNG Kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Nasıl iade edilir?

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
• İade edeceğiniz ürünü, orijinal faturası ve faturanın arkasında yer alan iade formunu doldurarak eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Alexander St.’in iade formu üzerinde belirtilen adrese MNG Kargo ile ücretsiz bir şekilde yollamanızı rica ederiz.
https://www.mngkargo.com.tr/kurye-cagir web adresinden, Kurye Rezervasyon 0850 222 06 06 numaralı telefondan veya WhatsApp Gönderi üzerinden kurye rezervasyonu oluşturabilirsiniz.

MNG Firma Kodu: 574584508

İade Adresi: Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi No 201 Levent Loft A Blok K.3 D.59-60 Levent, İstanbul

• Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
• Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Giyim ürünleri kullanılmış ve/veya tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.
• Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünleri, çorap, mayo gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.
• Ürününüz Alexander St. tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden sonra geri ödeme işlemleriniz başlatılır.
• Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 1-3 iş günü içerisinde, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yatırılma süresi kartınıza ait bankaya bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Hesabınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
• İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
• Uluslararası siparişlerin iade amaçlı gönderilerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

DEĞİŞİM
Alexander St.’den sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 30 gün içerisinde MNG Kargo ile ücretsiz olarak adresimize yollayabilir ve değişim sürecinizi başlatabilirsiniz.

Nasıl değişim yapılır?
• Değişim için ürünlerinizi faturanız ve ürünlerle birlikte gelen iade formu ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde iade formunda belirtilen adrese, MNG Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
• Faturanın arkasındaki forma “Değişim Talebi” olduğunu yazılı olarak belirtip, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/renk istediğinizi yazmanızı rica ederiz.
• Hediye değişimlerinde info@alexander-st.com adresine e-posta yollayarak değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 1 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre hesabınıza geri ödenecektir.
• Değişim sadece aynı model ürünlerin renk/beden/numara değişikliği şeklinde yapılmaktadır. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır.
https://www.mngkargo.com.tr/kurye-cagir web adresinden, Kurye Rezervasyon 0850 222 06 06 numaralı telefondan veya WhatsApp Gönderi üzerinden kurye rezervasyonu oluşturabilirsiniz.

MNG Firma Kodu: 574584508

Değişim Adresi: Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi No 201 Levent Loft A Blok K.3 D.59-60 Levent, İstanbul

• Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.

İade/Değişim Kargo Gönderimi:
MNG Kargo ile gönderdiğiniz hiçbir iade/değişim için kargo ücreti ödemezsiniz.
MNG Kargo firması haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. durumdaysa veya beklenmedik bir durum veya sorunlu ürünle karşılaşırsanız, paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından, tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.
0212 366 55 55 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verebilirsiniz.

İnternet sitemizde size daha iyi bir hizmet sunmak için çerez (cookie) kullanılıyor. Sitemizi kullanmaya devam etmeniz durumunda çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. http://www.allaboutcookies.org/